Dôležitosť Account stretnutí s klientmi.

Account stretnutia predstavujú kľúčový nástroj, ktorý nám umožňuje nielen udržiavať kontakt so svojimi klientmi, ale aj neustále zlepšovať kvalitu poskytovaných služieb a prispôsobovať ich individuálnym potrebám každého klienta. Klienti majú možnosť vyjadriť svoje názory v priateľskom a neformálnom prostredí, čo často vedie k otvorenejšej komunikácii.

Zdravotnícke zariadenie môže na základe tejto spätnej väzby identifikovať silné stránky svojho fungovania, ako aj oblasti, kde existuje priestor na zlepšenie. Poskytujú nám ideálnu príležitosť na to, aby naša poliklinika lepšia porozumela potrebám a očakávaniam svojich klientov. Keď sa Account manager zaujíma o skúsenosti klienta s poliklinikou, počúva jeho pripomienky a aktívne rieši akékoľvek nejasnosti, ide o skutočné partnerstvo založené na vzájomnom rešpekte a pochopení. Tento typ vzťahu je neoceniteľný, pretože vedie k vyššej lojalite klientov, ktorí sa potom radi vracajú do zariadenia a odporúčajú ho aj svojmu okoliu.

Pre nás ako súkromnú polikliniku, ktorá poskytuje služby predovšetkým firmám v rámci programov firemnej starostlivosti o zamestnancov, sú Account stretnutia obzvlášť dôležité. Umožňujú diskutovať o špecifických potrebách danej firmy, o zdravotnom stave jej zamestnancov (samozrejme v rámci ochrany osobných údajov a GDPR), o možnostiach preventívnych programov, o nápadoch na ďalšie zlepšovanie spolupráce.

Pravidelné Account stretnutia s firemný klientmi nám pomáhajú udržiavať silné obchodné vzťahy a zabezpečujú, že poskytované služby skutočne prinášajú hodnotu pre obe strany. Klienti získavajú kontinuitu starostlivosti a dôverný vzťah so svojím zdravotníckym zariadením, zatiaľ čo poliklinika môže budovať stabilnú klientsku základňu a plánovať svoj rozvoj s väčšou istotou.

Pre akékoľvek otázky je vám k dispozícii naša Sales/Account kolegyňa na e-maile: petra.durcova@mediconet.sk